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　　展覽展示客戶跟蹤服務要注意的問題 　　在展覽展示公司工作中體會到了： 　　一，是會展的展覽展示客戶跟蹤服務內(nèi)容十分廣泛比如客戶對展覽展示方案的滿意度、客戶要求修改的內(nèi)容的進度和客戶的滿意度 、對客戶報價的合理性等。 　　二，是要求我們服務商要遵循以下的原則： 　　1、真誠即對展覽展示設計的客戶處于順境時表示祝賀，處于逆境時也不能忘記對客戶的鼓勵與支持，真誠可以贏得客戶的長久支持與信任； 　　2、連貫統(tǒng)一性即要與展覽會的平面布置時間、設計要求等相一致不能出現(xiàn)設計前后矛盾現(xiàn)象； 　　3、主動及時和人性與個性化服務即在展覽展示設計的過程中所掌握的新情況、新變動主動告知，對展覽展示客戶的詢問要耐心的應答，跟蹤服務時要及時、快捷不能拖拖拉拉，展覽展示設計的客戶的跟蹤服務必須做到親切、自然、有人情味，使客戶樂于接受我們的設計方案，避免公式化，追求個性化服務，能讓客戶印象深刻，從而能夠擁有穩(wěn)定的客戶群并且不斷贏得更多的新客戶，為成功對展覽展示設計的施工奠定了基礎。 　　三，是積極為展覽展示客戶提供展覽會的相關信息從而做好服務細節(jié)決定成敗，要能夠站在客戶的角度進行服務。 　　作者介紹： 　　鄭秋全，出生于1989年，籍貫安溪，大專學歷，會展策劃與管理專業(yè)，畢業(yè)后長期從事會展業(yè)招商、展覽展示設計與搭建，展廳設計裝飾、專賣店設計裝飾、博物館設計裝飾，專柜設計與制作、展臺搭建與施工。曾在會展(m.callmaster.cn)公司擔任業(yè)務員、業(yè)務經(jīng)理、茶葉品牌策劃員、展覽會招商員等職。現(xiàn)為高級會展經(jīng)理人、國家會展策劃師。