展覽業(yè)會迎來結(jié)構(gòu)性的變革嗎？答案是肯定的！如同傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的典型代表——出租車業(yè)正在受到席卷全球的UBER猛烈沖擊和挑戰(zhàn)一樣，以信息技術(shù)驅(qū)動的新型經(jīng)濟(jì)正在不斷“侵蝕”傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)地。這是一個人人都在談?wù)擃嵏驳臅r代，有人說電商顛覆了零售業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體顛覆了紙媒……在筆者看來，這種顛覆更像是相對的兩個行業(yè)借由互聯(lián)網(wǎng)浴火重生，升級發(fā)展到一個嶄新的形態(tài)，為用戶提供更具價值的產(chǎn)品和服務(wù)。
展覽會的本質(zhì)是搭建信息交流平臺，并滿足參與者的社交需求。從某種意義來講，展覽會就是互聯(lián)網(wǎng)的一種實(shí)體展現(xiàn)形式。只不過，這種展現(xiàn)形式的連接不是由電腦、網(wǎng)絡(luò)、代碼構(gòu)成的，而是由人、展廳和展臺來呈現(xiàn)的。在價值點(diǎn)上，展覽業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)具有極高的相似性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，展覽業(yè)理應(yīng)是信息技術(shù)最積極的倡導(dǎo)者，但事實(shí)卻并非如此。時至今日，在很多展覽中，信息化服務(wù)依然被看成是小噱頭、小把戲，主辦方不愿意投入。這其中既有守舊思維的問題，也是對信息化技術(shù)缺乏認(rèn)知的結(jié)果。新常態(tài)下，各行各業(yè)都在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，規(guī)模速度是伴奏，優(yōu)化升級才是主旋律，展覽業(yè)同樣需要結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。
在近期出臺的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》）中，5次提到信息化：在總體要求中提出“堅(jiān)持專業(yè)化、國際化、品牌化、信息化方向”，明確地將信息化發(fā)展列為指導(dǎo)思想；在改革管理體制中將“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，推行網(wǎng)上備案核準(zhǔn)，提高行政許可效率和便利化水平”作為簡政放權(quán)的具體操作手段；在推動創(chuàng)新發(fā)展中更是指出“引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展新興展覽業(yè)態(tài)”；在優(yōu)化市場環(huán)境中提到了“加強(qiáng)展覽會維權(quán)援助舉報投訴和舉報處置指揮信息能力建設(shè)，完善舉報投訴受理處置機(jī)制”；在強(qiáng)化政策引導(dǎo)中提出要“建立綜合性信息發(fā)布平臺”。“信息化”貫穿《意見》所有維度，勾勒出中國展覽業(yè)升級發(fā)展的新藍(lán)圖。
如果拿工業(yè)做對標(biāo)參照，德國人提出了工業(yè)4.0的概念，那么展覽業(yè)可以進(jìn)入4.0時代嗎？想來答案同樣是肯定的。在2013年4月舉辦的漢諾威工業(yè)博覽會上，德國政府正式推出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，其核心是以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，智能工廠、智能生產(chǎn)與智能物流是它的三大主題。
展覽業(yè)4.0指的就是智能展覽。智能展覽絕非只是當(dāng)前在展會期間那些零敲碎打的IT應(yīng)用，而是囊括展覽立項(xiàng)、展覽策劃、展商邀約、觀眾管理、物料運(yùn)輸、展臺搭建、現(xiàn)場服務(wù)、客戶追蹤等領(lǐng)域，覆蓋主辦、場館、物流、搭建等多個層次的系統(tǒng)性智能化展覽項(xiàng)目解決方案。目前，展覽領(lǐng)域的信息化服務(wù)商主要是針對展覽的某一環(huán)節(jié)開展服務(wù)，相互之間缺乏有效的融合與打通。信息收集分散而重復(fù)，缺乏連續(xù)性與結(jié)構(gòu)性，新技術(shù)很多，像投影劃線、人臉識別、室內(nèi)導(dǎo)航、場景虛擬、3D打印等不勝枚舉，但這些技術(shù)的整合應(yīng)用仍很欠缺。汽車工業(yè)通過鋼鐵、橡膠、玻璃、石化甚至電池等多個領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新得以長足發(fā)展。反過來，汽車工業(yè)的發(fā)展又為這些分支領(lǐng)域的革新創(chuàng)造了機(jī)遇與條件。展覽業(yè)與新技術(shù)之間所缺乏的，正是這種有效的聚合。
展覽業(yè)4.0是以信息技術(shù)引領(lǐng)展覽業(yè)向智能化轉(zhuǎn)變的一種思考。具體來講，就是主辦方、場館方、服務(wù)商都要加大在信息技術(shù)方面的投入，并通過有效的整合將現(xiàn)在的展覽形式升級形成更加符合用戶需要的全新形態(tài)。
在智能展覽時代，主辦方的收益將不再只通過賣展位和賣廣告來獲取，信息化服務(wù)的引入將帶來更多的商業(yè)模式和收入增長點(diǎn)，理財、保險、健康、購物、娛樂、旅游等都是有可能被整合進(jìn)來，更多的價值鏈條將在展覽這個平臺上疊加。在展覽業(yè)的4.0時代，展覽面積、參展人數(shù)這些重要衡量指標(biāo)將會被信息化推動的全新數(shù)據(jù)指標(biāo)所取代，就像鋼鐵產(chǎn)量已不再是工業(yè)能力的標(biāo)志一樣。
（作者系國家會議中心總經(jīng)理）
